BetCity Casino Algemene Voorwaarden
Welkom bij BetCity. Deze Algemene Voorwaarden regelen uw gebruik van ons platform, diensten en producten. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met het naleven van deze voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door. Als u het niet eens bent met een deel van deze voorwaarden, mag u onze diensten niet gebruiken. Deze voorwaarden zijn juridisch bindend en zijn van toepassing op alle gebruikers, inclusief bezoekers, geregistreerde spelers en andere belanghebbenden. Bet City NL behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, en voortgezet gebruik van onze diensten betekent aanvaarding van eventuele wijzigingen.
Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de betekenis die hieraan wordt toegekend:
- “Casino” verwijst naar BetCity, haar operators en gelieerde ondernemingen.
- “Speler” of “Gebruiker” verwijst naar elk individu dat toegang heeft tot of gebruikmaakt van de diensten van het Casino.
- “Account” verwijst naar het persoonlijke account dat door een speler is aangemaakt om toegang te krijgen tot de diensten van het Casino.
- “Diensten” omvatten alle spellen, promoties en andere aanbiedingen die door het Casino worden geleverd.
- “Voorwaarden” verwijst naar deze Algemene Voorwaarden.
Deze definities zijn essentieel voor het begrijpen van de rechten en verplichtingen die in dit document zijn uiteengezet. Als een term onduidelijk is, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam voor verduidelijking voordat u verdergaat.
Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van BetCity Casino, ongeacht hun locatie of toegangsmethode. Door een account te registreren of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent of de wettelijke leeftijd voor gokken in uw jurisdictie heeft bereikt. Het Casino behoudt zich het recht voor om uw leeftijd en identiteit op elk moment te verifiëren. Het niet verstrekken van nauwkeurige informatie kan leiden tot schorsing of beëindiging van uw account.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle transacties, inclusief stortingen, opnames en gameplay. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met het naleven van alle toepasselijke wetten en regelgeving in uw jurisdictie. BetCityopereert onder een geldige gokvergunning, afgegeven door de bevoegde autoriteiten in Nederland. Dit zorgt ervoor dat onze diensten eerlijk, transparant en wettelijk conform zijn.
Het Casino kan deze voorwaarden periodiek bijwerken om wijzigingen in wetgeving, technologie of bedrijfspraktijken weer te geven. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te controleren. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van onze diensten.
Vergunning
Bet City opereert onder een geldige gokvergunning, afgegeven door de Nederlandse Kansspelautoriteit. Deze vergunning zorgt ervoor dat onze activiteiten voldoen aan alle relevante wetten en regelgeving. De vergunning stelt ons in staat om online gokdiensten aan te bieden aan spelers in Nederland.
Door gebruik te maken van onze diensten, erkent u dat u toegang heeft tot een legaal vergund platform. Het Casino is toegewijd aan het bevorderen van verantwoord gokken en houdt zich aan strikte regelgevende vereisten. Deze omvatten maatregelen om onder meer gokken door minderjarigen, witwassen en andere illegale activiteiten te voorkomen.
De vergunning zorgt er ook voor dat alle spellen die door het Casino worden aangeboden, eerlijk en transparant zijn. Onze spellen worden regelmatig gecontroleerd door onafhankelijke derden om hun integriteit te verifiëren. Dit zorgt ervoor dat alle spelers een gelijke kans hebben om te winnen. Als u vragen heeft over onze vergunning of regelgevende naleving, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam.
Privacy
Bet City is toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetten. Ons Privacybeleid beschrijft hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.
Wij verzamelen persoonsgegevens zoals uw naam, adres, geboortedatum en betalingsgegevens om onze diensten te kunnen leveren. Deze informatie wordt gebruikt om uw identiteit te verifiëren, transacties te verwerken en te voldoen aan wettelijke vereisten. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om onze diensten te verbeteren en u te informeren over promoties en updates.
Uw gegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel. Wij delen uw informatie niet met derden zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is. U heeft het recht om op elk moment toegang te krijgen tot, te corrigeren of uw persoonsgegevens te verwijderen. Voor meer informatie kunt u ons Privacybeleid raadplegen of contact opnemen met ons Klantenserviceteam.
Klantenservice
Bet City is toegewijd aan het leveren van uitstekende klantenservice. Ons ondersteuningsteam is 24/7 beschikbaar om u te helpen met eventuele vragen of problemen. U kunt contact met ons opnemen via live chat, e-mail of telefoon.
Ons klantenserviceteam kan helpen bij een breed scala aan problemen, waaronder accountbeheer, betalingstransacties en technische ondersteuning. Wij streven ernaar om alle vragen snel en efficiënt op te lossen. Als u problemen ondervindt bij het gebruik van onze diensten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wij bieden ook een uitgebreide FAQ-sectie op onze website. Deze sectie bevat antwoorden op veelgestelde vragen en kan u helpen problemen op te lossen zonder contact op te nemen met de klantenservice. Mocht u echter verdere hulp nodig hebben, dan staat ons team altijd voor u klaar.
Klachtenprocedure
Als u een klacht heeft over onze diensten, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam. Wij zullen uw klacht binnen 24 uur erkennen en streven ernaar deze binnen 14 dagen op te lossen. Als wij uw klacht niet binnen deze termijn kunnen oplossen, zullen wij u een update en een geschatte oplossingsdatum verstrekken.
Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u uw klacht escaleren naar de Nederlandse Kansspelautoriteit. De Autoriteit is verantwoordelijk voor het toezicht op online gokken in Nederland en kan verdere hulp bieden.
Wij nemen alle klachten serieus en zijn toegewijd aan het eerlijk en transparant oplossen ervan. Uw feedback helpt ons onze diensten te verbeteren en een positieve ervaring voor alle spelers te waarborgen.
Intellectuele Eigendom
Alle inhoud op de website van Bet City , inclusief spellen, logo’s en tekst, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Deze inhoud is eigendom van het Casino of haar licentiegevers en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met het niet kopiëren, verspreiden of wijzigen van enige inhoud zonder onze toestemming. Ongeautoriseerd gebruik van onze intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot juridische stappen.
Als u van mening bent dat uw intellectuele eigendomsrechten zijn geschonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen uw claim onderzoeken en passende maatregelen nemen.
Aansprakelijkheid
BetCity Casino is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van uw gebruik van onze diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, financiële verliezen, gegevensverlies of onderbrekingen van de dienst.
Hoewel wij streven naar een veilig en betrouwbaar platform, kunnen wij niet garanderen dat onze diensten ononderbroken of foutloos zullen zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies als gevolg van technische problemen, acties van derden of andere factoren buiten onze controle.
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met het vrijwaren en schadeloos houden van het Casino tegen alle claims, schade of verliezen als gevolg van uw handelingen of nalatigheden.
Overige Algemene Bepalingen
Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en BetCity Casino. Als een bepaling ongeldig of onuitvoerbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht.
Het Casino behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen aan u worden gecommuniceerd via e-mail of via onze website. Voortgezet gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen betekent aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.
Als u vragen heeft over deze voorwaarden, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam.
Overige Voorwaarden
BetCity Casino kan aanvullende voorwaarden stellen voor specifieke promoties of diensten. Deze voorwaarden zullen aan u worden gecommuniceerd op het moment van deelname.
Door deel te nemen aan promoties of gebruik te maken van aanvullende diensten, gaat u akkoord met het naleven van deze voorwaarden. Het niet naleven hiervan kan leiden tot het verlies van eventuele beloningen of voordelen.
Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zullen worden opgelost door de bevoegde rechtbanken in Nederland.
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de jurisdictie van deze rechtbanken. Dit zorgt ervoor dat eventuele juridische procedures op een eerlijke en transparante manier worden uitgevoerd.
Registratie
Om gebruik te maken van onze diensten, moet u een account registreren. Tijdens de registratie moet u nauwkeurige en volledige informatie verstrekken. Dit omvat uw naam, adres, geboortedatum en betalingsgegevens.
Het Casino behoudt zich het recht voor om uw informatie op elk moment te verifiëren. Het niet verstrekken van nauwkeurige informatie kan leiden tot schorsing of beëindiging van uw account.
Door een account te registreren, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent of de wettelijke leeftijd voor gokken in uw jurisdictie heeft bereikt.
Doel van het Speleraccount
Uw Speleraccount is alleen voor persoonlijk gebruik. Het stelt u in staat om toegang te krijgen tot onze diensten, inclusief spellen, promoties en betalingstransacties.
U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw account. Dit omvat het geheim houden van uw inloggegevens en het niet delen ervan met derden.
Het Casino behoudt zich het recht voor om uw account te schorsen of te beëindigen als wij ongeautoriseerd gebruik of andere schendingen van deze voorwaarden vermoeden.
Schorsing
BetCity Casino kan uw account om verschillende redenen schorsen, waaronder vermoedelijke fraude, schending van deze voorwaarden of wettelijke vereisten. Tijdens de schorsing heeft u geen toegang tot uw account of onze diensten.
Wij zullen u op de hoogte stellen van de schorsing en een uitleg verstrekken. Als het probleem is opgelost, kan uw account worden hersteld. Als de schending ernstig is, kan uw account echter permanent worden beëindigd.
Beëindiging
U kunt uw account op elk moment beëindigen door contact op te nemen met ons Klantenserviceteam. Het Casino kan uw account ook beëindigen wegens schendingen van deze voorwaarden of wettelijke vereisten.
Na beëindiging wordt eventueel resterend saldo op uw account aan u terugbetaald, onder voorbehoud van toepasselijke kosten en voorwaarden.
Speleraccountbeheer
U bent verantwoordelijk voor het beheren van uw Speleraccount. Dit omvat het bijwerken van uw informatie, het instellen van limieten en het monitoren van uw activiteit.
Het Casino biedt tools om u te helpen bij het beheren van uw account, waaronder stortingslimieten, zelfuitsluiting en reality checks. Deze tools zijn ontworpen om verantwoord gokken te bevorderen en u te helpen de controle te behouden.
Als u hulp nodig heeft bij accountbeheer, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam.
Betalingstransacties
Alle betalingstransacties worden veilig en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving verwerkt. U bent verantwoordelijk voor het zorgen dat uw betalingsgegevens nauwkeurig en up-to-date zijn.
Het Casino behoudt zich het recht voor om elke transactie te verifiëren en kan aanvullende documentatie aanvragen. Het niet verstrekken van de vereiste documentatie kan leiden tot annulering van de transactie.
Alle stortingen en opnames zijn onderworpen aan toepasselijke kosten en verwerkingstijden. Raadpleeg ons Betalingsbeleid voor meer informatie.
Spelonderbrekingen
BetCity Casino streeft naar een naadloze speelervaring. Onderbrekingen kunnen echter optreden als gevolg van technische problemen of andere factoren buiten onze controle.
In het geval van een spelonderbreking zullen wij er alles aan doen om het probleem snel op te lossen. Als de onderbreking de uitkomst van een spel beïnvloedt, zullen wij passende maatregelen nemen om eerlijkheid te waarborgen.
Verantwoord Gokken
BetCity Casino is toegewijd aan het bevorderen van verantwoord gokken. Wij bieden tools en middelen om u te helpen de controle te behouden, waaronder stortingslimieten, zelfuitsluiting en reality checks.
Als u het gevoel heeft dat uw gokgedrag een probleem wordt, neem dan contact op met ons Klantenserviceteam of zoek hulp bij een professionele organisatie.
Wij bieden ook links naar ondersteuningsorganisaties die hulp en advies kunnen bieden. Gokken moet een leuke en plezierige activiteit zijn, en wij zijn er om u te helpen dit zo te houden.